Opravy a servis
Servisní služby GARDENA
Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu. Na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou škálu servisních služeb. Všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše Servisní centrum GARDENA ve Vrbně pod Pradědem.
Servisní služby GARDENA
Kompletní přehled našich servisních služeb a orientační ceník najdete na níže uvedeném odkazu.
Opravy GARDENA
V případě, že se váš výrobek GARDENA porouchá, ať již v záruce či po delší době, můžete si nechat výrobek opravit v našem Servisním centru GARDENA. Pro objednávku opravy prosím vyplňte tento jednoduchý Formulář.
Po jeho odeslání obdržíte potvrzující email s odkazem na stránky dopravce, od kterého si objednáte přepravu. Dopravce si výrobek vyzvedne a dopraví do našeho Servisního centra GARDENA. Pokud je zboží v záruce, je doprava ZDARMA.
Zasílání lithium-iontových akumulátorů
Pokud chcete zaslat lithium-iontový akumulátor, musíte respektovat určité předpisy ohledně zasílání a balení těchto specifických výrobků. Nenechali jsme vás v tom samotné a shrnuli jsme pro vás všechno důležité. Na základě kontrolního seznamu zjistíte, které pokyny musíte při zasílání a balení dodržovat. Údaje o energetickém výkonu akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku výrobku.
Zaslání Li-Ion akumulátoru & Kontrolní seznam
Zaslání výrobku
Pro zaslání vašeho výrobku na opravu ve formě balíku (max. 1,2 m a obvodový rozměr 3,60 m = 2 x d + 1 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si zde můžete vyplnit objednávku přepravy nebo nás můžete kontaktovat telefonicky a my vám přepravu objednáme. V případě, že oprava podléhá poplatku, bude vám poplatek za zaslání započítán do faktury. Při bezplatné opravě přebíráme náklady na zaslání my.
GARDENA servisní služby
V případě, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu, máme pro vás připravenou širokou nabídku servisních služeb:
1. Přímý servis: přímý servis pro konečné zákazníky. Společnost Husqvarna Česko s.r.o. jako autorizovaný distributor výrobků zahradní techniky značky GARDENA nabízí zákazníkům přímý mimozáruční servis těchto výrobků, prováděný centrálním autorizovaným servisním střediskem (Husqvarna Manufacturing CZ s.r.o., Gardena servisní centrum, Jesenická 146, 793 26 Vrbno pod Pradědem).
2. Technický poradenský servis: naši experti vám nabízejí odbornou pomoc při opravách nebo technických poruchách.
3. Závazný odhad nákladů: tento odhad vystavujeme automaticky při mimozáručních opravách, které překročí hranici 60% doporučené prodejní ceny nového přístroje s DPH.
4. Dodávky náhradních dílů: náhradní díly na mimozáruční opravy zajišťujeme ve vlastní režii. Většinu našich náhradních dílů je také možné objednat telefonicky nebo e-mailem přes náš zákaznický servis.
5. Náhradní přístroje: vždy vám nabízíme cenově výhodné řešení. Pokud je mimozáruční oprava ekonomicky nevýhodná, nabídneme vám nový náhradní produkt za zvýhodněnou cenu.
Záruční opravy (včetně použití potřebných náhradních dílů) jsou prováděny zdarma.
Nezapomeňte prosím přiložit kopii příslušného nákupního dokladu, v opačném případě pro vás automaticky připravíme závazný odhad nákladů mimozáruční opravy.
Provedení mimozáruční opravy urychlíte tím, že do zásilky připíšete požadovanou horní hranici nákladů na opravu.
Telefon: 800 100 425, pondělí - pátek, 8.00 - 17.00 hodin, v období od 1.10. do 28. 2. – 8.00 - 15.00 hodin
