CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA NA LOJA ONLINE

Estas são as nossas Condições Gerais de Venda que se destinam a definir as condições em que a GARDENA processa as compras efetuadas no site www.gardena.pt

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

1.1 Estes Termos e Condições Gerais de Venda da Loja Online da GARDENA (os "Termos") estabelecem os termos e condições específicos aplicáveis ao fornecimento de produtos, incluindo acessórios e peças de reposição, ("os Produtos") encomendados pelos consumidores ("você") à Loja Online da GARDENA em www.gardena.pt (a "Loja Online") para entrega em Potugal. Mais informações sobre os Produtos e a garantia aplicável (incluindo especificações do Produto) podem ser encontradas na(s) página(s) do Produto da Loja Online. Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de enviar seu pedido para nós. Estes Termos informam quem somos, como forneceremos os Produtos a você, como podemos alterar ou cancelar um pedido, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Se você acha que há um erro nestes Termos, entre em contato conosco e estaremos encantados em ouví-lo.

1.2 Você reconhece ter lido estas Condições Gerais de Venda no gardena.com/pt antes de enviar seu pedido e ter tido comunicação de todas as informações listadas no Artigo L.221-5 do Código do Consumidor de forma legível e compreensível. A validação da sua encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda.

1.3 Quando compras os produtos GARDENA a partir desta Loja Online, a sua contraparte é a GARDENA Manufacturing GmbH (comercializada como GARDENA), número de telefone: 0810 00 78 23 e número de fax], [A1] gardenashop-xx@husqvarnagroup.com, com sede em Hans-Lorenser-Str. 40, 89079 Ulm, Alemanha, registo comercial: HRB Ulm 1315 ("GARDENA", "nós", "nos" ou "nosso", conforme aplicável). O número de identificação para efeitos de IVA da GARDENA Manufacturing GmbH é DE 811 134 311.

O vendedor dos Produtos é a GARDENA.

Identificadores exclusivos:

REEE: Ecológico – Número de registo: FR003374_05CBZG
Embalagem: Citeo - Número de registo: FR011578_01ZBFO
Legislação sobre baterias: Screlec - Número de registo: FR003374_050GAT

1.4 Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido na Loja Online ou para consultas gerais e suporte ao produto, envie-nos um e-mail para atencioncliente@gardena.es

1.5 Recomendamos que você leia atentamente os Termos antes de comprar . Ao clicar no botão "comprar agora" durante o processo de compra através da Loja Online, aceita e concorda em ficar vinculado por estes Termos. A GARDENA reserva-se o direito de alterar os Termos a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando uma nova versão dos Termos na Loja Online. No entanto, qualquer alteração deste tipo não terá qualquer efeito sobre as compras que foram submetidas antes de os Termos alterados serem publicados na Loja Online. A sua utilização da Loja Online também está sujeita a outras regras disponíveis na Loja, incluindo a Política de Privacidade e a Política de Gestão de Cookies. Recomendamos que você mantenha uma cópia destes Termos em um local seguro.

1.6 Ao aceitar estes Termos, certifica que é maior de idade e tem capacidade para celebrar um contrato com a GARDENA.

2. COMPRA DE PRODUTOS

2.1 Os Produtos são pedidos e o contrato de venda dos Produtos é celebrado no seguinte processo:

2.1.1 Depois de selecionar os Produtos na Loja Online, siga o processo de validação do pedido durante o qual você será guiado por uma série de instruções. Ao clicar no botão "comprar agora" durante o final do processo de encomenda é estabelecido um contrato vinculativo entre si e a GARDENA.

2.1.2 Pode encomendar como hóspede ou pode encomendar com a sua conta GARDENA, se já tiver uma. Se ainda não tiver uma conta GARDENA, terá a possibilidade de criar essa conta após a sua compra.

2.1.3 Ao fazer um pedido, será necessário fornecer informações sobre si e sobre sua compra, tais como dados de contato, morada de entrega e detalhes do método de pagamento que selecionou (por exemplo, número de cartão de crédito ou PayPal), além disso, será solicitado o seu número de telefone. Por favor, note que o número de telefone não é obrigatório, mas nos ajudará a entrar em contato com você em caso de falha na tentativa de entrega. Isso será feito por nós ou por nosso parceiro logístico.

2.1.4 Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido listando os Produtos que você encomendou. Por favor, mantenha o seu número de pedido e a data do seu pedido para referência futura.

2.1.5 Assim que a sua encomenda tiver sido processada pela GARDENA e o seu produto estiver pronto para expedição, a GARDENA enviar-lhe-á um aviso de envio por e-mail. Este aviso de envio incluirá um link de rastreamento de rastreamento de faixa permitindo que você siga seu pedido. Por favor, note que as alterações em relação aos locais de entrega, datas de entrega ou prazos de entrega não podem, nesse momento, ser feitas por você.

2.1.6 Cancelamento de pedido efetuado pela GARDENA: Para casos onde o (s) produto (s) solicitado (s) esteja (m) em falta en nosso estoque além do nosso controle, a GARDENA retém o direito de cancelar parte do seu pedido ou o pedido totalmente. Nesses casos, você certamente receberá um e-mail informando quais produtos foram afetados pelo cancelamento. Você será, naturalmente, reembolsado em sua conta bancária fornecida após o cancelamento ter ocorrido. O processamento do reembolso requer em média 2-3 dias úteis até que você veja a compensação em sua conta bancária.

2.2 Lhe será atribuído e fornecido um número de pedido à sua compra. Será útil para agilizar nosso atendimento se puder fornecer-nos este número sempre que entrar em contato conosco para temas relacionados à sua compra.

2.3 A Loja Online destina-se apenas à promoção dos nossos Produtos em França continental (incluindo a Córsega). Infelizmente, não entregamos em endereços fora da França continental, bem como em Mônaco.

2.4 Os produtos (em particular, cores, embalagens) podem variar minimamente das imagens na Loja Online.

2.5 Se você deseja fazer uma alteração em seu pedido depois de tê-lo feito, entre em contato conosco e vamos informá-lo se a mudança é possível. Em caso afirmativo, lhe facilitaremos quaisquer alterações ao preço do produto, prazo de entrega ou quaisquer outras alterações que possam ser necessárias como resultado da alteração solicitada e pediremos que confirme se deseja fazer a alteração. Se não formos capazes de fazer a alteração ou se as consequências da alteração forem inaceitáveis para você, você ainda será livre para exercer seu direito de rescisão de acordo com a Seção 5 abaixo.

2.6 Se um pedido tiver sido feito usando software, robôs, web crawlers, web spiders ou qualquer sistema automatizado ou comportamento de script e usando serviços de terceiros para fazer um pedido em seu nome, reservamo-nos o direito de não aceitar um pedido ou cancelar um pedido.

3. ENTREGA

3.1 Os Produtos ser-lhe-ão entregues de acordo com a opção de envio que selecionou durante o processo de encomenda. A entrega será feita pelos subcontratados da GARDENA (por exemplo, os nossos parceiros de transporte). Você concorda em receber informações sobre a entrega dos Produtos diretamente desses subcontratados. Os custos de entrega ser-lhe-ão mostrados na Loja Online durante o processo de encomenda.

3.2 Entregaremos os Produtos a você dentro do prazo indicado no resumo do seu pedido.

3.3 A entrega será concluída quando a GARDENA entregar os Produtos na morada indicada durante o processo de compra. Se ninguém estiver no endereço para receber a entrega, medidas razoáveis serão tomadas para tentar fazer refazê-la. Ao fazer isso, você reconhece que pode receber informações sobre como reorganizar a entrega ou coleta dos Produtos diretamente de nossos subcontratados (ou seja, nossos parceiros de transporte). Se você não reorganizar a entrega ou não recolhê-los em um depósito de entrega, entraremos em contato para obter mais instruções e poderemos cobrar pelo armazenamento e quaisquer outras taxas de entrega. Se, apesar de nossos esforços razoáveis, não formos capazes de entrar em contato com você ou reorganizar a entrega ou coleta, poderemos rescindir o contrato.

4. PREÇOS, DESPESAS DE ENTREGA E PAGAMENTO

4.1 Os preços aplicáveis aos Produtos são definidos na Loja Online e confirmados durante o processo de encomenda. Todos os preços na Loja Virtual são cotados em Euros, incluindo IVA, mas excluindo a entrega (que será adicionado ao preço dos Produtos e detalhado antes de aceitar os Termos). Os nossos custos de entrega são de quatro euros e noventa e cinco cêntimos (4,95 euros) euros por cada entrega. Se necessário, é possível dividir seu pedido em várias remessas para fornecer o serviço mais rápido.

4.2 Se a nossa entrega dos Produtos for atrasada sujeita a uma escassez de stock excecional fora do nosso controlo, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar e tomaremos as medidas necessárias para minimizar o efeito do atraso. Neste caso, não seremos responsáveis por quaisquer atrasos causados pelo evento, mas você pode entrar em contato conosco para rescindir o contrato e receber um reembolso por quaisquer Produtos que você pagou, mas não recebeu. Para tal, envie-nos um e-mail para gardenashop-xx@husqvarnagroup.com e informe-nos que pretende cancelar a sua encomenda. Por favor, use seu número de pedido e data de entrega como referência ao entrar em contato conosco.

4.3 Os métodos de pagamento disponíveis são mostrados na Loja Online no início do processo de encomenda e no momento do pagamento. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito (Visa e Master Card) e PayPal. Seu cartão de crédito ou conta PayPal será debitado e a transferência bancária será feita, respectivamente, quando seu pedido for feito no processo de pedido. Os Produtos serão enviados assim que o cartão de crédito ou PayPal conta tiver sido debitado ou o pagamento tiver sido recebido (respectivamente).

4.4 Ao fazer uma encomenda através da Loja Online, garante que os detalhes de pagamento fornecidos na sua encomenda são válidos e corretos e que está autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.

4.5 Mediante o seu pedido, enviar-lhe-emos uma fatura para o seu endereço de e-mail. Para solicitação envie-nos um e-mail para gardenashop-xx@husqvarnagroup.com. Você concorda em receber faturas e notas de crédito apenas em formato eletrônico.

4.6 Um Produto será da sua responsabilidade a partir do momento em que entregamos o Produto para a morada que nos forneceu, ou para uma transportadora por si organizada, ou quando o recolhe junto do nosso subcontratante (ou seja, dos nossos parceiros de envio).

4.7 O produto é de vossa propriedade após o pagamento integral.

5. INFORMAÇÕES SOBRE A SUPERAÇÃO DO DIREITO DE RESCISÃO

5.1 Direito de rescisão

Você tem o direito de rescindir este contrato sem dar qualquer motivo dentro de quatorze dias conforme legislação vigente

O período de rescisão expira catorze dias após o dia em que você, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por você, tome posse física do último bem.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar a GARDENA Manufacturing GmbH, Hans-Lorenser-Str. 40, 89079 Ulm Alemanha, 0810 00 78 23, gardenashop-xx@husqvarnagroup.com de sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada, mas isso não é obrigatório.

Para que o período de resolução seja respeitado, basta que envie a sua comunicação sobre o exercício do direito de rescisão antes de o período de resolução expirar.

5.2 Efeitos da retirada

Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais decorrentes do fato de que você escolheu um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido por nós) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a partir do dia em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Faremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento que você usou para a transação original, a menos que você concorde expressamente com um método diferente; Em qualquer caso, nenhum custo será incorrido por você como resultado deste reembolso. Podemos adiar o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias ou que você tenha fornecido prova de envio das mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver a mercadoria para

GARDENA Manufacturing GmbH
Serviço Gardena
Hans-Lorenser-Str. 40,
89079 ulm
Alemanha

sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias de calendário após nos ter informado da sua decisão de rescindir o presente contrato. Este prazo será considerado como tendo sido observado se você devolver a mercadoria antes do término do período de quatorze dias. Você deverá arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.

FORMULÁRIO DE RETIRADA DE AMOSTRA
(Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se você deseja rescindir o contrato)

Para a atenção de
GARDENA Manufacturing GmbH
Hans-Lorenser-Str. 40,
89079 ulm
Alemanha
Telefone: 0810 00 78 23
E-mail: gardenashop-xx@husqvarnagroup.com

Eu/Nós (*) notifico-o (*) da minha/nossa (*) rescisão do contrato de venda dos bens (*)/para a prestação de serviços (*) abaixo:

Encomendado em (*)

/recebido em (*) :

Nome do(s) consumidor(es) :

Endereço do(s) consumidor(es) :

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel) :

data:

(*) Excluir, conforme apropriado.

6. INSPEÇÃO, INSTALAÇÃO E UTILIZAÇÃO

6.1 após o recebimento do Produto, é de sua responsabilidade inspecionar o Produto em busca de qualquer dano incorrido durante o transporte ou qualquer defeito aparente. Qualquer dano ou defeito encontrado deve ser registado na nota de entrega e notificado à GARDENA sem demora no endereço de e-mail indicado na Secção 1.4, sem prejuízo do direito dos consumidores de fazerem uma reclamação subsequente sobre a conformidade do Produto dentro do prazo da garantia legal de conformidade.

6.2 Você é responsável pela instalação e uso dos Produtos que comprou na Loja Online. Para obter conselhos adequados, leia sempre as instruções na embalagem dos Produtos e o manual do utilizador e o guia de instalação da GARDENA.

6.3 As peças de reposição e acessórios que indiquem um aviso na página do produto e que sejam adquiridos por si na Loja Online devem ser sempre instalados e utilizados de acordo com o manual do utilizador e o guia de instalação do Produto no/para o qual pretende instalar e utilizar essas peças/acessórios sobressalentes.

7. DIREITOS LEGAIS DOS CONSUMIDORES E GARANTIA DO FABRICANTE

7.1 Direitos legais dos consumidores

Para os consumidores, recorde-se que, ao abrigo da garantia legal de conformidade:

- Você tem um prazo de dois anos a partir da entrega dos Produtos para agir contra a GARDENA.

Você pode escolher entre reparo ou substituição dos Produtos, sujeito às condições de custo previstas no Artigo L.217-9 do Código do Consumidor. Se a reparação e substituição do Produto não for possível, pode devolver o Produto e ter o preço reembolsado ou manter o Produto e ter parte do preço reembolsado.

- Você está dispensado de comprovar a existência do defeito de conformidade dos Produtos durante este período.

A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial que possa abranger os Produtos.

Pode decidir executar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641.º do Código Civil. Neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço nos termos do artigo 1644.º do Código Civil.

Trechos do Código do Consumidor e do Código Civil:

Artigo L.217-4 do Código do Consumidor:

O vendedor entrega um bem em conformidade com o contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.

Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última foi feita sob sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob sua responsabilidade.

Artigo L.217-5 do Código do Consumidor:

O bem está em conformidade com o contrato:

1° Se for adequado ao fim normalmente esperado de um bem similar e, quando aplicável:

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

- se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceito por este.

Artigo L.217-12 do Código do Consumidor:

A ação decorrente da falta de conformidade prescreve em dois anos a partir da entrega da mercadoria.

Artigo L.217-16 do Código do Consumidor:

Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida no momento da aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de, pelo menos, sete dias será acrescentado à duração da garantia que ficou por executar.

Este prazo começa a correr a partir da data do pedido de intervenção do comprador ou a partir do momento em que o bem em questão é disponibilizado para reparação, se este for posterior ao pedido de intervenção.

Artigo 1641 do Código Civil:

O vendedor está vinculado à garantia de defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado um preço menor, se soubesse deles.

Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil:

A acção resultante de vícios regravtórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

Em caso de dúvidas, você pode consultar nossa equipe de atendimento ao cliente que está tentando apoiá-lo com qualquer consulta: gardenashop-xx@husqvarnagroup.com.

7.2 GARANTIA DO FABRICANTE

A GARDENA

concede a todos os novos produtos GARDENA originais (exceto peças de reposição) uma garantia do fabricante. Por favor, encontre os nossos Termos e Condições para esta garantia do fabricante Condições de garantia (master) - GARDENA. Além desta garantia do fabricante, você tem direito a direitos legais em caso de defeitos. Estes direitos podem ser exercidos gratuitamente e não são restringidos pela garantia do fabricante.

8. NOSSA RESPONSABILIDADE POR PERDAS OU DANOS SOFRIDOS POR VOCÊ

8.1 A GARDENA não será responsável por danos resultantes de (a) uso ou manuseio inadequado do Produto, (b) uso e/ou instalação do Produto em combinação com dispositivos/produtos para os quais o Produto não foi projetado, ou (c) instalação inadequada do Produto. Observe que o uso, instalação ou manutenção inadequados do Produto podem resultar em danos pessoais e/ou materiais.

8.2 As limitações de responsabilidade estabelecidas na Secção 8.1 não se aplicam em caso de negligência grave ou má conduta intencional e a GARDENA não limitará a sua responsabilidade de forma alguma por danos pessoais causados por negligência. Além disso, nada nos Termos limitará de forma alguma os direitos dos consumidores sob disposições legais obrigatórias.

8.3 Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Nós fornecemos os produtos apenas para uso doméstico e privado. Se você usar os Produtos para fins comerciais, comerciais ou de revenda, não seremos responsáveis por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.

9. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A GARDENA opera para a gestão do tratamento de dados pessoais na Loja Online. Para obter mais informações sobre esse processamento, consulte a "Política de Privacidade".

10. DEVOLUÇÕES; SUPORTE AO CLIENTE

10.1 Se pretender devolver um Produto à GARDENA para reparação, substituição ou reembolso (conforme estabelecido nos Termos), contacte-nos através dos dados de contacto estabelecidos na Secção 1.4.

10.2 Para perguntas gerais sobre o uso, manutenção ou serviços do Produto, consulte o manual do usuário ou informações disponíveis na Loja Online.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

11.1 A GARDENA pode subcontratar e/ou transferir os seus direitos e obrigações, conforme estabelecido nos Termos, sem o seu consentimento e sem aviso prévio (no caso de uma transferência dos seus direitos, a GARDENA irá notificá-lo por escrito), mas isso não afetará os seus direitos ou as obrigações da GARDENA ao abrigo dos Termos.

11.2 A GARDENA pode, de tempos em tempos, executar campanhas, promoções de vendas ou oferecer outros benefícios ("Promoções") em conexão com os Produtos oferecidos na Loja Online. A validade e os termos de quaisquer Promoções serão definidos em termos e condições adicionais e/ou documentos aos quais você tenha acesso. Salvo disposição em contrário em tais documentos adicionais, os Termos regerão a venda de Produtos encomendados ao abrigo de uma Promoção.

11.3 Pretendemos confiar nos Termos e no seu pedido. Se necessitar de quaisquer alterações, certifique-se de que faz o seu pedido por escrito. Isso pode ajudar a evitar problemas com o que você espera de nós e o que esperamos de você. Se qualquer uma das disposições dos Termos for considerada inválida, nula, inexequível ou ilegal no todo ou em parte, as disposições restantes e outros direitos e obrigações sob os Termos permanecerão inalterados e em pleno vigor e efeito.

12. LEI APLICÁVEL; RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei francesa, sujeitos à aplicação das regras nacionais obrigatórias do país de residência habitual do consumidor.

Você pode tomar medidas judiciais relativas aos Produtos levando a questão a um dos tribunais com jurisdição territorial nos termos do Código de Processo Civil, ou perante o tribunal do lugar onde você residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do evento prejudicial.

Pode também recorrer a um mediador de consumo, nas condições definidas nos artigos L.616-1 e seguintes do Código do Consumidor e de acordo com o sistema acessível em www.economie.gouv.fr/mediation-conso. A mediadora da GARDENA é a Sra. Angela ALBERT, da entidade de Mediação de Consumo AME Conso, cuja sede está localizada 11, lugar Dauphine 75001 Paris, telefone: 09.53.01.02.69, site: www.mediationconso-ame.com.

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (OS), que pode encontrar aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não estamos dispostos ou obrigados a participar num procedimento de resolução de litígios dos conselhos de arbitragem de consumo.